Arturo Arancibia, Gerente
General de Totvs Chile.
¿Cómo se relaciona Totvs con la industria minera?
El mundo de la minería tiene como eje a las empresas mineras propiamente tal, pero también a un gran ecosistema de compañías que proveen sus productos y servicios a esta industria, que son empresas de gran diversidad y tamaño. Para atender este sector tenemos propuestas de diferente valor para estos dos grupos de actores. Particularmente en las compañías mineras, actuamos con distintas componentes de nuestras soluciones basadas en tecnología para la gestión y relacionamiento: ERP, big data, red social y movilidad. En tanto, tenemos también muchos clientes cuyo foco es brindar soluciones o servicios a la empresa minera, por eso este mercado es altamente relevante para nosotros. A estos proveedores los atendemos principalmente a través de nuestro software de gestión empresarial, segmentado por tipo de industria, de forma que proveemos soluciones de ERP específicas para el rubro de Servicios, Manufactura y Producción, Obras y Proyectos, Mantenimiento de Activos, etc.
Actualmente tenemos varios clientes en Chile cuyo foco es la minería, contando entre ellos empresas mineras y otras compañías cuyos productos y servicios tienen como principal propósito atender a esta industria en Chile.
¿Qué particularidades observan en las problemáticas de gestión del mundo minero?
Las empresas que atienden la industria minera en Chile requieren altos niveles de servicios y, por lo tanto, necesitan contar con ERP robustos, que además sean capaces de entender la particularidad de este tipo de industria. Es así que actualmente contamos en Chile con varios clientes que actúan en el mundo de la minería y utilizan nuestro ERP para gestionar su empresa. Además, por ejemplo, hay varias mineras que usan portales para la recepción de factura electrónica, que en esta industria tiene características particulares. Permitir que los proveedores puedan enviar este tipo de facturas a las empresas mineras para Totvs es muy simple, porque está embebido en el sistema.
¿De qué forma el tener un ERP es un valor para estos proveedores de cara a sus clientes mineros?
Hoy la tecnología es una componente básica de cualquier compañía y no contar con una gestión eficiente, que es a lo que apunta una solución empresarial de este tipo, puede implicar que la propuesta de valor que se pretenda entregar al cliente no esté acompañada de los niveles de servicios necesarios. Desde nuestra perspectiva, el proveer soluciones especializadas según tipo de industria nos permite caracterizar de mejor forma las necesidades de los clientes en este sector de la economía. Totvs provee, con sus soluciones de software de gestión, la atención de las necesidades del back-office y también de la plataforma de sistemas e informaciones en que se sostienen las actividades de gestión comercial y de servicios de la empresa, así las compañías se centran en su “core” de negocios y en cómo agregar valor a sus clientes.
¿Qué innovaciones o tendencias incorporan estas soluciones?
Se ha generado un importante cambio en las tendencias de la oferta de soluciones tecnológicas; una de ellas es pasar desde un modelo tradicional “on premise” donde el cliente licenciaba el software para instalar en un data center propio, a un modelo cloud, donde el licenciamiento del software es mediante suscripción y ya no existe necesidad de que las empresas deban instalar servidores en sus dependencias para la mantención de sus aplicaciones y datos.
