Adiferencia de lo que la mayoría de las empresas puede creer, contar con una plataforma tecnológica y una buena solución ERP, no es sinónimo de éxito en un proyecto de este tipo. Para obtener el máximo provecho de estas herramientas, se requiere inicialmente un modelamiento adecuado del negocio y capacitación formal a los usuarios y, después, un buen nivel de soporte que facilite su adaptación a necesidades cambiantes. Para esto, con sus 30 años de experiencia en el diseño de soluciones tecnológicas, Sonda ha desarrollado una metodología de trabajo que le permite garantizar el éxito de los proyectos de implantación, en términos de costos, plazos y satisfacción final. Ahondamos sobre esta perspectiva con Pablo Navarro, Vicepresidente, y Gonzalo Gaju, Gerente de la División Sistemas de Gestión, ambos de Sonda.
¿Por qué las empresas deben evaluar la integración de un ERP?
P. Navarro: Un buen ERP es una herramienta indispensable para una empresa mediana o grande. Con márgenes pequeños y decrecientes, es fundamental para éstas controlarlos en forma oportuna y exacta. Además, se requiere dar una rápida respuesta a las necesidades de los clientes, con estructuras cada vez más livianas. Precisamente, el ERP pone la información operativa y de gestión al alcance de la mano, tanto del personal operativo como de los gerentes, permitiendo controlar el ‘core business’ de la compañía. En otras palabras, incorpora las funciones necesarias para optimizar los procesos.
¿Y cuál es el rol del proveedor?
G. Gaju: El proceso de implantación de una solución de este tipo es primordial para su éxito. Por ello, lo más aconsejable es dejar el tema en manos de especialistas.
De este modo, será posible organizar los procesos de negocios en forma eficiente y lograr que la información llegue a ser un activo importante para la empresa. La disponibilidad de un servicio de soporte integral permite a ésta adoptar un esquema de mejoramiento continuo en sus procesos de negocio. Por esto, procuramos encargarnos de forma integral de la plataforma tecnológica, dando la posibilidad a nuestros clientes de que inviertan sus recursos y esfuerzos en su propio negocio.
En concreto, Sonda establece una relación de socio tecnológico con sus clientes de largo plazo, ofreciendo servicios y productos para múltiples requerimientos, desde hardware, red y comunicaciones, hasta sistemas de información gerenciales.
¿En particular, qué solución ERP es parte de esta propuesta?
G. Gaju: Sonda ofrece FIN700, una plataforma robusta con funcionali-dades integradas, disponible hoy en su versión full web. Al haber sido diseñada y desarrollada en el país, considera las normativas legales vigentes y los usos nacionales, siendo una herramienta amigable y eficaz para todo tipo de empresas, especialmente medianas y grandes.
Sonda dispone de soluciones para di-versos sectores como construcción, inmobiliario, textil, agroindustrial y vitivínicola, de arriendo de espacios (malls), factoring, servicios de utilidad pública, clínicas, leasing, universidades y colegios, comercio y em-presas de servicios, entre muchos otros.
P. Navarro: Tenemos la capacidad para desarrollar módulos específicos para las necesidades de cada uno de nuestros clientes en un proceso efectivo y confiable, dando una solución global acorde a esos requerimientos particulares.
Por ejemplo, a fin de año se liberará un release del producto, que incluirá, entre otras funciones, la nueva versión del módulo de Gestión de Obras para la Industria de la Construcción.
¿Esta solución también es apta para mercados extranjeros?
P. Navarro: Sin duda. Las constantes innovaciones tecnológicas, la adecuación de nuestras soluciones a los requerimientos del mercado y su alto nivel de calidad, han permitido a la compañía exportar software a diversos países de Latinoamérica, el mercado oriental y Rusia.
Podemos lograr que el software sea una fuente de ingresos para Chile, con un producto de calidad World Class, que podemos comercializar a un menor costo en el mercado internacional, solucionando los problemas de las empresas, especialmente en América Latina.
En efecto, FIN700 ofrece una conveniente relación precio-beneficio, prácticamente a una fracción del valor de los competidores internacionales, habiéndose ya posicionado en Chile y la Región.
