Julio Carrasco, Marketing Integration Manager de Xerox.
¿Qué buscan los clientes en relación a soluciones de impresión?
Dado el escenario económico que estamos viviendo, una de las primeras necesidades que tienen los clientes es el ahorro de costos, pero hay que entregar soluciones que permitan reducir los gastos sin perder los beneficios que tienen los usuarios. Además, y como segundo punto, no hay que olvidar la eficiencia, ya que es importante que las personas utilicen de mejor forma la tecnología que tienen a su disposición, puesto que generalmente optan por lo más fácil o lo que están acostumbrados a utilizar y no sacan el máximo provecho de las aplicaciones que muchas veces vienen gratis en los equipos. En tercer lugar, buscan simplicidad de uso y movilidad, ya que las personas necesitan andar conectadas en todo momento, por lo que ahora es posible imprimir documentos desde cualquier lugar y a través de diferentes dispositivos móviles. Y finalmente, requieren seguridad en la operación, ya que muchas empresas manejan información muy delicada y confidencial.
¿De qué forma Xerox satisface estas necesidades?
Además de una amplia oferta de equipos de impresión multifuncional, que abarca desde modelos dirigidos al hogar y a las pequeñas oficinas, hasta prensas digitales capaces de imprimir libros; contamos con las soluciones tecnológicas necesarias para que los usuarios tengan una mayor eficiencia en su proceso de impresión. Dentro de estas, podemos destacar ConnectKey, un ecosistema de funcionalidades que, más allá de imprimir, escanear, faxear y realizar copias, permite estar conectado a los servicios del multifuncional desde cualquier lugar y momento, gracias a sus aplicaciones de trabajo móvil. Asimismo, puede escanear documentos directamente a servicios cloud (tales como Google Drive, Evernote y Microsoft Office 365) con fines de almacenamiento instantáneo y para generar un trabajo colaborativo en las empresas, accediendo a un repositorio común de documentos. Así, se puede trabajar desde cualquier lugar con todas las comodidades tecnológicas que brinda una oficina, adaptándose a los tiempos actuales. También contamos con Xerox Mobile Print, una solución que permite imprimir desde cualquier dispositivo móvil a impresoras multimarca, facilitando el trabajo a distancia.
¿Qué otras herramientas destacaría?
El software Xerox Print Awareness Tool, que permite gestionar la sustentabilidad mediante el uso inteligente de las impresiones, entregando consejos prácticos que contribuyen a disminuirlas o incluso a reemplazarlas por otras acciones, como el envío de e-mail. Con esto se generan ahorros en electricidad, papel y, finalmente, una reducción de la huella de carbono. Asimismo, contamos con Xerox Digital Alternatives 2.0, una aplicación de asistencia para computadores y dispositivos móviles que automatiza los flujos de trabajo de papel, mejorando la productividad y el rendimiento. Y Xerox DocuShare 7.0, diseñada para ayudar a las compañías a digitalizar, automatizar y simplificar los procesos impresos en papel, en las instalaciones o en la nube. Por último, ofrecemos Xerox App Studio, una herramienta que permite crear nuevas aplicaciones e incorporarlas al ecosistema Xerox ConnectKey, de manera de tener un producto específico según la necesidad de la empresa, con el objetivo de rentabilizar al máximo su inversión en hardware (impresora multifuncional).
¿Cuál es el valor agregado que la marca integra a esta oferta?
Contamos con atributos que nos hacen únicos. En primer lugar tenemos vasta experiencia, ya que Xerox inició el negocio de la impresión y acaba de cumplir 45 años en Chile, dando muestras de que conoce ampliamente el mercado chileno. Además, tenemos una red de servicios muy extensa a nivel nacional, que nos permite dar una respuesta rápida, eficiente y con técnicos altamente entrenados para atender cualquier inconveniente que pueda presentar el cliente. Sumado a lo anterior, tenemos también una amplia red de canales certificados a lo largo del país, suscritos al programa Xerox Print Partner Services (XPPS), mediante el cual le damos la posibilidad a nuestros mejores partners de contar con las herramientas y capacidades necesarias para entregar un servicio de primer nivel.
