JDA SOFTWARE GROUP
Un servicio integral y de “punta a punta” dentro de la cadena de suministro
Presente en Chile desde 1996, JDA Software Group se ha convertido en referente en soluciones de administración de cadenas de suministro, comercialización y fijación de precios, las que provee a clientes de todo el mundo. Carreen Manhey, Director Strategic Accounts JDA Latinoamérica, nos cuenta más detalles de sus herramientas y ventajas.
Carreen Manhey¿Cómo ha llegado JDA a posicionarse en soluciones para el retail?
La firma comenzó comercializando soluciones para gestión de mercadería y control de inventario. A partir de 1998, tomó la decisión estratégica de adquirir una serie de empresas líderes en herramientas para problemas específicos dentro del mercado detallista. Desde entonces, el crecimiento de la compañía coincidió además con la curva de madurez de los retailers. De esta manera se fueron incorporando paulatinamente sistemas de planificación estratégica; gestión por categoría (que optimiza el uso del espacio y rentabiliza la sala de ventas); optimización de compras; previsión de demanda; gestión de procesos de manufactura; y optimización del transporte. De esta forma, hoy en día somos capaces de ofrecer soluciones integrales y de punta a punta para el manejo de retail y manufactura. Además, en 2012 nos fusionamos con RedPrairie generando el mayor proveedor mundial de software para la cadena de suministro tanto para la planificación como la ejecución optimizada de la misma.
¿Qué soluciones proveen y cuál resalta entre estas?
Actualmente tenemos un portafolio que supera los 130 productos, agrupados en diferentes suites de soluciones. Justamente, una de las suites que tiene mayor potencial de desarrollo en América Latina es Distribution Centric Supply Chain (DCS) que involucra desde previsión de la demanda, abastecimiento, optimización de inventario, hasta gestión y optimización de transporte y centros de distribución. La idea es que estas soluciones no solo estén integradas desde el punto de vista técnico (datos), sino que además se puedan sincronizar desde el aspecto de los procesos, de modo que tengan mutua conciencia una de la otra.
Concretamente, ¿de qué manera pueden ayudar al cliente a optimizar su negocio?
JDA busca satisfacer la cadena de suministro desde la fabricación de la materia prima hasta que el producto llega a las manos del cliente final. Independientemente del canal que se utilice, ya que vamos más allá de la tienda física, promovemos el concepto de la venta multicanal. La idea es ofrecer despachos a los clientes considerando las fuentes más eficientes, minimizando el costo y asegurando el nivel de servicio. Es así como el foco para nuestros clientes es poder resguardar y optimizar su propia operación. Cada conjunto de estas soluciones los apoya, justamente, en mejorar los ingresos y reducir los gastos. Por ejemplo, la suite Collaborative Category Management está diseñada para hacer más eficiente el retorno sobre el espacio físico. A su vez, la suite de soluciones de Operaciones Tienda tiene como objetivo maximizar el retorno sobre la inversión en RRHH, garantizando que la fuerza laboral se mantenga activa de la forma más eficiente posible.
¿Cuál es la ventaja comparativa que ofrece JDA?
Aportamos un servicio integral y modular que va desde el inicio hasta el final del proceso de la cadena de suministro. No solo cubrimos todas las necesidades dentro de este negocio, sino que asesoramos estratégicamente al cliente a fin de identificar sus necesidades estructurales y que, de esta manera, pueda saber por dónde debe comenzar con el objetivo de garantizar un crecimiento sustentable y obtener un rápido retorno de la inversión. Creemos que en el área de la logística aún existen requerimientos insatisfechos, lo que constituye un desafío por abordar en el futuro inmediato, ya que es esencial para poder enfrentar el mercado de forma eficiente y exitosa.
