Atentus, multinacional que entrega servicios de monitoreo de experiencia web en Chile, Argentina, Perú, Uruguay y Colombia, cuenta con un nuevo Gerente Comercial para Latinoamérica. Se trata del Ingeniero Civil Industrial de la Universidad Adolfo Ibáñez, Jaime Rafols Sanguineti.
Entre sus principales desafíos, se encuentra llegar a nuevos mercados y aumentar la penetración de nuevos servicios en su cartera de clientes en Latinoamérica, potenciando los equipos comerciales de Chile, Argentina, Perú, Colombia y Uruguay.
“El monitoreo de experiencia web permite conocer el desempeño real de los usuarios finales, logrando garantizar la satisfacción de los clientes y asegurar el adecuado retorno del canal web. Lo anterior va enfocado en entregar una mayor satisfacción a los clientes y detectar oportunidades de mejoramiento. Por lo tanto, uno de los desafíos más importantes es que nuestros clientes y futuros clientes entiendan esos beneficios”, indicó Jaime Rafols.
El ejecutivo, con más de 18 años de experiencia en importantes empresas nacionales y multinacionales del sector de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, TIC, es especialista en gestión de clientes, ventas, generación de productos y servicios, identificación de oportunidades de negocios y en el desarrollo de soluciones tecnológicas.
Se ha desempeñado en cargos como: Gerente de Ventas, Subgerente de Ventas y Gerente de Servicio al Cliente, principalmente, en el Holding Telefónica y Terra Networks Chile.
Atentus dispone de una tecnología que permite automatizar navegaciones en páginas web, simulando procesos e-commerce, transacciones bancarias, navegación en medios electrónicos y otros servicios. Esta tecnología se encuentra instalada en robots (Atentubot) dentro de los principales proveedores de acceso a Internet de los países en los que tiene operación. De esta forma, logra medir el desempeño de las páginas de la misma manera que lo perciben los usuarios finales de cada uno de estos países, permitiendo tomar decisiones de inversiones y hacer control de calidad web permanente, desde el punto de vista de la experiencia del usuario final.
Mayor información en www.atentus.com
