Ajuicio de Juan Meneses, Director de Producto Comunicaciones Empresariales e Internet de Telefónica Empresas, “la telefonía IP aunque propone una atractiva oferta de menores costos, tanto en comunicación como en administración de las redes, está muy lejos de ser un comodity, ya que su principal beneficio radica en explotar la convergencia de los sistemas de comunicación y la ventaja competitiva de transformar los productos en servicios y aplicaciones directas a los negocios, permitiendo integrar a sus clientes y proveedores”.
¿Cuáles son las razones reales que justifican una inversión en telefonía IP?
La adaptación de las comunicaciones a los diferentes modelos de negocios, la movilidad del trabajador, el mejorar la calidad de vida de éste y el aumento de la productividad, son las verdaderas razones que deberían motivar su implementación. A través de ésta es posible gestionar vía web dispositivos de comunicación y unificar todos los sistemas de mensajería, lo que genera una eficiencia de los recursos disponibles para nuestro trabajo y tiempo libre. De esta forma, no es necesario dar explicaciones de porqué no estamos en nuestro puesto de trabajo, debido a que estamos eficientemente disponibles en donde nos encontremos.
¿Cómo se aplica el concepto de aplicaciones ‘on demand’ a esta tecnología?
Una aplicación de telefonía que corre sobre una red de datos y específicamente sobre una red IP es tremendamente poderosa, ya que permite la integración de bases de datos y sistemas informáticos y de comunicaciones. Desde este punto de vista, la telefonía IP posibilita entrar en un mundo de aplicaciones que se adaptarán a los modelos de negocios de los clientes, a sus necesidades y a las de sus usuarios. De esta manera, nos acercamos a un mundo de las telecomunicaciones, de ‘pago por uso’ que nos da la posibilidad de ofrecer servicios a la medida, es decir, ‘on demand’.
La telefonía IP nos sumerge en un escenario de soluciones convergentes, siendo símbolo de ubicuidad, convergencia y portabilidad, lo que obliga a estudiar la realidad de cada negocio y definir la mejor solución para cada cliente, auditando las necesidades de la TI.
Las telecomunicaciones tienen que estar en pos del modelo de negocios, ya que la gente no usa el teléfono porque es entretenido, sino porque lo necesita y el 100% del tiempo disponible para comunicarse con sus clientes, proveedores y potenciarlo con sus sistemas de información.
¿Los clientes tienden a confundir VoIP con telefonía IP?
Sí, telefonía IP es mucho más que voz sobre IP o voz sobre Internet. Estos últimos conceptos comprenden sólo el transporte de la voz utilizando el Protocolo Internet como estándar de comunicación. En cambio, telefonía IP (ToIP), es un verdadero sistema avanzado de comunicaciones empresariales, que integra el trasporte, las aplicaciones e infraestructura. No se puede tener u ofrecer telefonía IP sin una Red IP MPLS con cobertura nacional e internacional que la sustente, con compromisos de calidad y estándares asociados, siendo esto lo que diferencia a Telefónica Empresas en el mercado y es lo que nos ha po- sicionado a la vanguardia en soluciones empresariales en Chile y Amé rica.
¿Cómo enfrenta Telefónica este nuevo sistema de comunicaciones?
Telefónica ha modificado su estructura comercial y técnica en virtud de las necesidades de los clientes a través de la Subgerencia Negocios Servicios IP y está afrontando con profesionalismo esta nueva era de las telecomunicaciones asociada a la convergencia y la movilidad, que nos ofrecen las redes y la inmensa potencialidad de las actuales aplicaciones sobre los servicios IP.
