Alfredo Araneda, Manager de IT y E-Commerce Division en Michael Page:
“Los perfiles TI son uno de los más críticos en las empresas”
Como “movedizos” y escasos pueden ser considerados los profesionales TI hoy. En esta área los perfiles más buscados han ido variando hacia un foco más orientado al negocio, que pueda cotejar conocimientos especializados con aspectos relativos a la estrategia de una compañía.
¿Existe carencia de capital humano TI? ¿A qué se debe?
Existe una alta demanda de profesionales TI en la Región. Se estima una escasez de 70 mil profesionales en esta área para el período comprendido entre 2014 y 2015. Si bien en Chile no hay cifras exactas respecto a la carencia de estos profesionales, si se puede afirmar que los perfiles TI son uno de los más críticos en las empresas a la hora de realizar un proceso de búsqueda. Esto se debe principalmente a que hay poca demanda de estudiantes de la carrera de Informática y a que las compañías están invirtiendo fuertemente en tecnología, requiriendo perfiles cada vez más especializados.
¿Ha ido ‘in crescendo’ la demanda por profesionales TI?
En el transcurso de 2013, las búsquedas en el área de TI de posiciones dentro del scope de Michael Page han crecido entre un 40% a un 50% respecto de 2012, constituyéndose en uno de los sectores más activos y dinámicos de la industria regional, y cuyas perspectivas de crecimiento se encuentran, sin duda, en alza.
¿En qué áreas de especialización existe mayor demanda por parte de las empresas?
Específicamente, hoy los sectores más buscados son, en primer lugar, profesionales que ocupen cargos gerenciales en el área de TI; luego, especialistas en el sector de ERP (principalmente SAP) y, en tercer lugar, personal para las áreas de project management.
Un sector que está creciendo en demanda es también el de los analistas funcionales, es decir, ejecutivos con un perfil gerencial, cuya visión les permite supervisar que el área mantenga su equilibrio y funcione correctamente. Por último, posiciones técnicas como las de Programador, Desarrollador o Gerente de Infraestructura.
¿Y a futuro?
A pesar de estar en presencia de un escenario económico esencialmente dinámico e imprevisible (por lo menos en términos de largo plazo), hay algunas proyecciones que pueden esbozarse respecto de la búsqueda de perfiles profesionales para los próximos años. En relación al área de SAP, es posible que la demanda continúe incrementándose, teniendo en cuenta la inversión tecnológica que ha sido realizada en el país en el último tiempo.
¿Cómo ha ido variando el perfil que se busca en los profesionales TI?
Como consecuencia de las transformaciones económico-sociales y tecnológicas que ha sufrido el sector de Tecnologías de Información en el último tiempo, es posible observar cierto viraje en términos de los perfiles más buscados para la formación de nuevos líderes en el área. Es un hecho: TI está cambiando el perfil de sus Nº1, tanto en los cargos vinculados con la estructura empresarial, como en los primeros niveles gerenciales.
Para comprender este cambio de rumbo en la búsqueda de profesionales, es necesario conocer la situación actual del mercado tecnológico, que deja de ser considerado un área de soporte (un gasto en términos de presupuesto corporativo), para pasar a generar un valor agregado en el negocio, permitiendo a los especialistas del sector formar parte integral de la toma de decisiones de una empresa.
En este sentido, está pasándose de un perfil de head TI operativo, cuyo foco era esencialmente técnico (centrado en el hardware o la innovación tecnológica), hacia uno más orientado al negocio, que pueda cotejar conocimientos especializados con aspectos relativos al presupuesto y la estrategia de crecimiento de una compañía.
¿Se requieren o son importantes las habilidades blandas?
Si bien, este requisito es principalmente solicitado en cargos de jefaturas de TI, las habilidades blandas del perfil han ido apareciendo dentro del “job description” con mayor fuerza, incluso en cargos de entrada como el de Programador o Analista TI. Esto porque el relacionamiento con el cliente interno es vital para lograr los objetivos dentro de un proyecto, por lo que se hace crucial que el informático tome conciencia de su capacidad de relacionamiento con otras áreas y habilidades interpersonales, sabiendo que es una herramienta diferenciadora al momento de compararse con sus pares. No olvidemos que el área de TI ha dejado de ser considerada una unidad de soporte, y ha logrado ser un área de negocio más.
¿Hoy retener un talento TI es más complejo que antes?
Sí, y yo diría que hoy existen dos factores que hacen que el talento TI sea considerado uno de los más movedizos dentro del mercado laboral. El primer argumento es que este perfil es por excelencia un especialista de tecnología, escaso dentro del mercado y que siempre está explorando nuevas tecnologías en las distintas líneas, lo que hace que sea bastante apetecido para cualquier compañía, tanto cliente final como proveedor de servicios TI. El segundo argumento es que el mercado laboral en Chile posee una alta escasez de este tipo de perfiles, por lo que la oferta para estos talentos es cada vez mayor, llegando incluso a tener en promedio hasta tres propuestas de trabajo a la hora de evaluar un cambio.
¿Existe una tendencia local a importar capital humano TI?
Aún no marcada, pero en un país como Chile, donde todavía es bajo el número de estudiantes de Ingeniería Informática v/s el resto de áreas académicas, es fundamental que se trabaje para incrementar ese porcentaje si no se quiere incurrir en una oferta de profesionales escasa, que no llegue a cubrir la magnitud de la demanda requerida por el mercado. Si bien es esencial que los nuevos profesionales TI tengan una amplia visión de negocio, también lo es que sigan contando con una sólida base técnica que les permita añadir valor real a las compañías.
¿Qué países son principales fuentes de capital humano TI en Chile?
Las principales fuentes son Colombia, Venezuela y Argentina, dado que los profesionales de esos mercados tienden a continuar con la formación académica específica y técnica; a diferencia de los profesionales locales que, en caso de buscar perfeccionamiento, están más orientados a habilidades de gestión. Son los profesionales de los mercados anteriormente mencionados los que permiten a los rubros más específicos de desarrollo dar con perfiles altamente técnicos y con formación formal y experiencia específica. Las tendencias de estos mercados requieren y fomentan la profunda especialización técnica, mientras que el local pretende la formación de “generalistas”.
¿Qué rol tienen las redes sociales en la búsqueda de profesionales TI?
En el caso de las redes sociales para profesionales, se trata de plataformas de exhibición de credenciales y experiencias relevantes para los ejecutivos que ya tienen bagaje técnico y específico que demostrar. La creación de un perfil en estas plataformas se trata de un hito requerido en el desarrollo profesional después de haber ocupado posiciones de seniority o jefaturas. Se trata de un requisito mandatorio para el acceso a posiciones desde cierto nivel, dado que hoy en día, es el canal más eficiente y recurrente para la búsqueda de profesionales que aspiran a cargos de categoría jerárquica media. Los portales de trabajo y las redes sociales más informales son canales utilizados para los ejecutivos que son considerados para posiciones de entrada.
