Octavio Zapata,
Gerente General de Dimacofi.
¿Cuál es la tendencia en soluciones móviles de impresión y cómo lo ha enfrentado Dimacofi?
Las soluciones móviles están siendo impulsadas mayoritariamente por los usuarios. En general, los clientes están migrando hacia este tipo de aplicaciones y están transformando su manera de trabajar en todo el mundo. La idea es incorporar herramientas para hacer la labor diaria de forma más flexible y dinámica a través de los sistemas móviles. Esa exigencia ha hecho también a las empresas tener que asumir el reto, como es nuestro caso, y ofrecer este tipo de alternativas. Específicamente, nos hemos orientado a aportar soluciones móviles para procesos de negocios. Todo este flujo de trabajo, que incluye documentos electrónicos que están en la nube o en un servidor, debe ser impreso a través de un terminal móvil. Nuestra idea en ese sentido es optimizar y agilizar la relación de nuestros clientes con sus clientes.
¿Qué valor agregado aportan en ese sentido?
Resulta clave poder entender muy bien a los clientes. Nosotros llevamos años en la industria de la impresión, conocemos a nuestros clientes (presentes en diversas industrias), la forma en que trabajan y sus particulares necesidades, por otro lado, conocemos la tecnología disponible en el mercado y realizamos un permanente monitoreo en el mercado internacional. Esta experiencia nos ha permitido detectar necesidades y responder a ellas oportunamente. Nuestro foco permite la impresión de documentos desde equipos multifuncionales que trabajan en red en una empresa y, por tanto, el usuario tiene la libertad de imprimir desde el equipo más cercano. También contamos con impresión a través de dispositivos móviles, facilitando este proceso, proporcionando mayor movilidad, flexibilidad y capacidad de respuesta.
Es por ello que nuestra propuesta, como proveedores de TI, es de valor integral para el área de documentos de negocios. Queremos ayudar al cliente a migrar desde el papel a alternativas digitales. Además de nuestras opciones de impresión móviles, ofrecemos también la posibilidad de contar tanto con máquinas in situ y servicios de impresión en nuestros locales a lo largo de todo el país. A diferencia de nuestros competidores, no somos simples vendedores de hardware, sino que entregamos soluciones integrales de impresión.
¿Qué mercados son hoy los demandantes en esta área?
Hay ciertos nichos que tienen hoy en día mayor potencial y son muy interesantes de explotar. Es el caso, por ejemplo, de las universidades, con todo el potencial que representa una enorme cantidad de alumnos que requieren imprimir documentos en diferentes partes y no solo en las bibliotecas y centros de impresión. También destaca el área de la salud con la telemedicina y la información del paciente que debe ir de un lugar a otro, y que representa muy bien el tema de la movilidad de los documentos. La banca es otro mercado altamente atractivo para este segmento de negocios. Además, Dimacofi está aportando soluciones móviles altamente atractivas para las Pymes, que constan de una serie de paquetes integrados con precios competitivos.
En ese sentido, ¿qué tipo de soluciones o productos destaca?
A través de proveedores como Samsung o Ricoh somos capaces de aportar soluciones móviles altamente atractivas. En ese sentido, nuestro valor como proveedor de soluciones es ayudar y orientar al cliente a conocer estas alternativas y lograr su máximo beneficio. Concretamente, contamos con una alternativa que permite escanear e imprimir a través de tabletas o smartphones. Con una interfaz de usuario sencilla, este tipo de aplicación es muy intuitivo, siendo compatible con varios tipos de archivos. Esta aporta una mayor flexibilidad y comodidad mediante el almacenamiento en Internet y el uso compartido de archivos con PCs de escritorio, así como la impresión de contenidos web. También tiene la capacidad de imprimir fotos almacenadas en el dispositivo o desde una cámara, ahorrando a los usuarios tiempo valioso.
