Hoy en día, las empresas necesitan establecer políticas, estándares y procedimientos de seguridad para proteger de manera adecuada su información estratégica. Para facilitar esta tarea, Symantec ofrece al mercado local un servicio de monitoreo en tiempo real que ayuda a identificar, analizar y administrar las vulnerabilidades que puedan afectar a las compañías. Para conocer en detalle estas herramientas, conversamos con Norman Bennett, Country Manager de Symant
¿Cuál es la propuesta de Symantec en cuanto a sistemas de monitoreo de seguridad?
Nuestra oferta en este ámbito consiste en un servicio de monitoreo en tiempo real de los principales componentes relacionados con la seguridad informática en las empresas. Basada en tecnología propietaria de Symantec, esta herramienta recoge la información de nuestros clientes, la que viaja encriptada a través de la red a los Centros de Operaciones de Seguridad (SOC, Security Operation Center) de la compañía, para posteriormente ser analizada, procesada y comparada con experiencias anteriores de otros clientes y con posibles vulnerabilidades detectadas en los sistemas (proceso de datamining). De hecho, diariamente nuestros ingenieros analizan más de 3.500 posibles incidentes, que ya fueron filtrados por nuestra tecnología de correlación y datamining denominada «Caltarian», los que posteriormente son analizados en un tiempo no superior a 15 minutos, logrando una calidad de servicio que sólo puede entregar una empresa de clase mundial. Sin embargo, debemos hacer el alcance de que los sistemas de monitoreo externo constituyen sólo un elemento dentro de lo que consideramos una adecuada política de seguridad informática, por lo que en Symantec entregamos todas aquellas herramientas necesarias que les permiten a nuestros clientes manejar la información de su empresa de una manera integral, segura y confiable.
¿Qué aspectos diferencian este servicio de otros de la competencia?
El gran diferencial de Symantec está dado por la atención que le brindamos a nuestros clientes, ya que en América Latina no existe otro Centro de Operaciones de Seguridad de clase mundial especializado en seguridad que otorgue atención persona-lizada e inmediata las 24 horas y los 365 días del año, y que además cumpla con las normas BS7799 certificado por la consultora independiente KPMG. Nuestros ingenieros trabajan constantemente en simulaciones de posibles ataques, clasificándolos en diferentes niveles y entregando a los clientes las recomendaciones y alertas pertinentes según cada caso. Además, localmente trabajamos con Pentagon Security, partner chileno capaz de responder a todos aquellos requerimientos de soporte de nuestros clientes. Todo lo anterior nos permite entregar un valor agregado importante basado, principalmente, en la gran experiencia de nuestros profesionales. A su vez, gracias a la interfaz web de Symantec nuestros clientes pueden monitorear en cualquier momento y lugar todos los incidentes de su empresa, lo que les posibilita realizar una administración eficiente de la seguridad. En definitiva, el factor que marca la diferencia es el hecho de entregar un servicio integral que abarca desde la protección de la red y detección de intrusos hasta la respuesta del sistema frente a posibles ataques.
¿A qué segmento se orientan este tipo de herramientas?
Debido a que una de las preocupaciones fundamentales de Symantec es entregar soluciones a la medida, nuestras soluciones de monitoreo en tiempo real están orientadas a todo tipo de empresas. Lo importante es que independiente del tamaño el servicio que brindamos es el mismo.
Enero de 2003
