Uno de los principales problemas en la ejecución de la estrategia en las empresas hoy en día reside en la falta de alineación entre lo que se define a nivel estratégico y lo que se realiza en el ámbito operativo. Y es que no es una tarea fácil, sobre todo si no se dispone de las herramientas necesarias para lograrlo. Esa es precisamente la propuesta de CorVu Inc., compañía estadounidense especialista en soluciones de gestión de estrategia, que cuenta entre sus clientes a una de las implementaciones de balanced scorecard más grande del mundo, el Ejército de EEUU, y que en Chile representa OnVision Group. Para dar a conocer el aporte de dicha herramienta a la gestión empresarial, visitaron nuestro país los ejecutivos de CorVu John Colson, Senior Vicepresident; y Rose Tello, Executive Director para América Latina.
¿Qué sucede hoy en las organizaciones en relación a la ejecución de su estrategia?
R. Tello: Las empresas en general definen la estrategia que desarrollarán una vez al año y realmente no la ejecutan a través de toda la organización. Al final, se dan cuenta de que no lograron los objetivos que determinaron en sus inicios, porque realmente no tienen una herramienta que les ayude a automatizar la ejecución de ésta. Sus actividades diarias no están vinculadas a la estrategia y se genera una brecha entre ambas, lo que hace que no se alcance la eficiencia esperada.
¿Cómo aporta CorVu, mediante el módulo CorStrategy, a alinear ambas áreas?
J. Colson: Primero, CorStrategy permite al usuario entender cuál es la estrategia y luego le ayuda a comprender cuáles son las iniciativas y los objetivos claves para poder ejecutarla. De esta forma, las organizaciones pueden mejorar el desempeño empresarial, conectando y logrando automatizar el plan estratégico. Teniendo claros los objetivos, los datos recabados permiten generar en una interfaz amigable distintos indicadores, facilitando la toma de decisión con la información adecuada en el momento preciso. También cabe destacar que es muy flexible y que se adapta a otras metodologías de gestión de la estrategia, como Six Sigma, ISO 9000 y EVA, entre otras.
En el caso específico del Ejército de los Estados Unidos, con CorStrategy ha logrado destinar los esfuerzos necesarios en puntos clave y así optimizar la gestión de sus recursos.
¿Qué experiencia avala la eficiencia y calidad de esta herramienta?
J. Colson: Fuimos los primeros en ser certificados por Balanced Scorecard Collaborative. Además, desde un inicio trabajamos en conjunto con los doctores Norton y Kaplan en desarrollar nuestra herramienta con esta metodología. CorStrategy, que ya lleva siete años en el mercado, integra los módulos de gestión de estrategia, riesgo, planeación e incentivos; todo lo cual está centralizado en torno a los objetivos, lo que ayuda a lograr mayor efectividad en el proceso de alineamiento de los recursos a la estrategia, a través de toda la organización.
Adicionalmente, complementa esta oferta CorBusiness, que contempla funcionalidades de forecasting y data mining.
¿Cómo refuerza Onvision Group las fortalezas de esta solución?
R. Tello: Primero, ellos son nuestros usuarios y como tales conocen ampliamente las funcionalidades y beneficios que ofrece esta solución, por lo cual las implementaciones que realizan son muchos más rápidas y sencillas. Además, es una empresa que cuenta con los recursos necesarios y una vasta experiencia y conocimiento como integradora de herramientas tecnológicas en soluciones de negocios.
Diciembre de 2004
