Iñaki Alaba, Gerente de Desarrollo de Negocio de Ingenia Global.
¿Cómo ve Ingenia las proyecciones de la industria de software nacional?
Está en un punto de madurez medio-alto; se ha entendido que es imprescindible alcanzar una integración y sinergia con las áreas de negocio para desarrollar productos y servicios digitales de manera ágil y sostenida. Nos estamos convirtiendo en transformadores digitales, ya que las organizaciones, apoyándose en tecnologías habilitadoras de esta transformación, detectan las oportunidades de mejora de los procesos de negocio o de atención al ciudadano, y buscan y realizan optimizaciones para mejorar estos, su proceso productivo o su interacción con terceros.
A nivel gubernamental se está apostando fuertemente por la transformación digital, con la ley relacionada, y proporcionando un stack de herramientas a los organismos públicos, que facilitan implementar iniciativas como “cero papel” o “firma digital”. Este es un gran motor que seguirá empujando a la industria TI local, aunque hay que continuar dando pasos y superando barreras, sobre todo del tipo legislativo, para entregar mejores soluciones digitales.
¿Cuál es el foco de desarrollo de las soluciones de Ingenia?
Entregamos soluciones enfocadas en facilitar la adopción, transformación y disrupción digital de nuestros clientes en una forma holística, enfocadas en cinco ámbitos: Tecnología, orientado a automatización, integración entre plataformas basadas en omnicanalidad y microservicios, con una clara orientación a la experiencia de usuario; Procesos, focalizado en la construcción, diseño y rediseño de procesos para que sean eficientes, disruptivos e imaginativos; Personas, donde abordamos los proyectos por fases, buscando “quick wins” para mostrar resultados rápidamente mediante metodologías ágiles, manejando así las expectativas del usuario y apoyando la gestión del cambio, así como acciones formativas; Ciberseguridad, con una visión de 360 basada en un amplio conocimiento tecnológico y metodológico sustentado en el know how del negocio y los procesos de los clientes; y Compliance, donde realizamos un ciclo completo desde el análisis de la situación (cumplimiento normativo) y sus riesgos, diseño del plan y documentación.
¿Qué tecnologías de vanguardia integran en su desarrollo?
Como tenemos una amplia gama de clientes con distintos lineamientos, trabajamos un gran abanico de tecnologías desde lenguajes que ya son clásicos, como PHP, Java y .NET, pasando por frameworks basados en JavaScritp, como React, Angular o Node.js, hasta disciplinas como Machine y Deep Learning en Inteligencia Artificial.
¿Qué innovaciones proponen a nivel de software?
Estamos trabajando e implementando con éxito proyectos basados en Inteligencia Artificial y ciencia de datos, con varias orientaciones, pasando por el reconocimiento de imágenes y soluciones orientadas al retail, capaces de predecir la demanda de un producto a partir de una imagen y de un historial de ventas. Desde soluciones de Internet de las Cosas de eficiencia energética, hasta plataformas omnicanales de chatbots de atención, que nos permiten tener centralizados todos los chatbots de la empresa, integrando múltiples canales online a través de un orquestador de procesos.
Buscamos ser el socio tecnológico de las organizaciones para que puedan alcanzar sus metas de negocio; creamos soluciones a medida, nos aseguramos de proteger sus datos, gestionamos su infraestructura y capacitamos a las personas.
