La pandemia de Covid-19 cambió totalmente muchos de los supuestos acerca de cómo, dónde y cuándo las personas trabajan, compran y se recrean. De acuerdo con Digital Commerce 360, desde el inicio de la pandemia a finales de 2019, el volumen de transacciones de comercio electrónico ha crecido más del 50.5%, mientras que los pagos de persona a persona en nuestra red se han más que duplicado y las suscripciones a servicios de streaming digital alcanzaron el hito de mil millones de suscripciones.
Desafortunadamente, las organizaciones delictivas vieron la pandemia como una oportunidad de oro para explotar las vulnerabilidades humanas y técnicas. En cuanto a la fragilidad humana, por ejemplo, el 78% de las personas que reciben enlaces (links) no solicitados hacen clic en ellos, mientras que el 51% de la gente admitió usar la misma contraseña para casi todas sus actividades en línea.
Desde Visa abordan la ciberseguridad desde dos perspectivas, la de proteger los activos de la compañía y la de ofrecer a clientes y socios capas de defensa y ofensa proactivas. Por ejemplo, Visa cuenta con más de mil especialistas en ciberseguridad a tiempo completo que usan el procesamiento natural para analizar petabytes de datos que les permiten proteger la red contra malware, ataques de día cero y amenazas internas.
Al agregar otra capa, los modelos de Machine Learning predicen y corrigen los puntos probablemente más vulnerables de la red. Del lado del cliente, el equipo de seguridad de Visa monitorea, escanea y revisa los sistemas de los clientes para detectar la presencia de actividades sospechosas y vulnerabilidades.
Solamente las pruebas de vulnerabilidad de Visa han ahorrado a los clientes unos US$31 millones en fraudes evitados durante el año fiscal 2021. Otras tareas como resolver incidentes entrantes de clientes, son menos impresionantes, pero no menos importantes. En una oportunidad, Visa ayudó a prevenir un posible fraude de cliente por aproximadamente US$2,2 mil millones utilizando la herramienta Visa Account Intelligence, que emplea inteligencia artificial (IA) y Machine Learning para detectar el fraude antes de que ocurra.
El servicio Visa Advanced Authorization, ayudó a prevenir un fraude estimado de alrededor de US$26 mil millones en 2021. La otra parte de la prevención de fraude es reducir al mínimo las falsas denegaciones por parte de los clientes. Para ello, Visa aplica las últimas técnicas de aprendizaje profundo para reducir las denegaciones erróneas hasta en un 30%.
Ahora que la mayor parte de la actividad financiera ocurre en la nube, es fundamental que los datos de los clientes estén protegidos en todos los lugares en que ocurran las transacciones. La autenticación 2.0 (el futuro de la protección del consumidor) está anclada en tokens, proyecto pionero de Visa, que reduce el riesgo de robo de identidad al reemplazar la información del tarjetahabiente por un identificador único para una transacción específica
Visa también introdujo su Marco de Tokens en la Nube (Cloud Token Framework), diseñado para mejorar la seguridad y aumentar las tasas de aprobación de las transacciones en ambiente de tarjeta no presente en múltiples dispositivos y experiencias de pago.
En Europa, el uso de la nueva tecnología de autenticación de Visa, EMV 3DS, se triplicó desde comienzos de 2021, lo que coincidió con la reducción del fraude en el ambiente de tarjeta no presente en un 28%, y a medida que se siga adoptando, Visa prevé una reducción similar a nivel mundial. Esto es tan importante para las actividades comerciales como lo es para la confianza, dado que el 89% de los tarjetahabientes abandona o reduce el uso de sus credenciales tras un evento de fraude.
Como motor fundamental del comercio global, el compromiso absoluto de Visa con la seguridad ha dado lugar a nuevas innovaciones para impulsar el futuro de monedas digitales de confianza, una transacción a la vez.
Para más información, ingrese en la página de Seguridad de Visa: https://usa.visa.com/run-your-business/visa-security.html
