Lo único constante en la vida es el cambio. Consideremos, por ejemplo, la manufactura: la globalización ha afectado a todos forzando al sector a transformarse, ya que la competencia es cada vez más feroz. Es por eso que la excelencia en las operaciones es ya un requisito indispensable para competir en los mercados globales. Conforme a una encuesta realizada por IDC Manufacturing Insights, las empresas de manufactura afirman que sus organizaciones son cada vez más complejas que hace cinco años. En ese estudio se cita a la tecnología como herramienta vital para combatir la complejidad y lograr la excelencia operacional; pero están apareciendo algunas fallas si consideramos que muchas compañías cuentan con sistemas ERP antiguos.
Según la encuesta, un 62,3% de los sistemas ERP de Europa occidental tienen al menos 5 años; un 18,7% 10 a 15 años, y un 7% más de 15 años. Considerando que la vida útil de un ERP es de entre 5 y 7años, no sorprende que surjan fallas en los sistemas.
Hace 5 años (y ni hablar de hace 15), los sistemas se implementaban para soportar una variedad de funciones y procesos que han ido evolucionando. Nuevas prioridades, que desafían al sistema existente, surgen y hacen que las empresas se pregunten cuánto más podrán mantener éstos.
Considerando que el recorte de costos operacionales es una de las prioridades estratégicas para los próximos, el primer paso para responder esa interrogante sería focalizarse en cómo se puede reconfigurar un sistema ERP para ayudar al máximo a optimizar las funciones. Sin embargo, los sistemas antiguos están cada vez más cerca de transformarse en obsoletos, y no cuentan con la flexibilidad para adaptarse; quizás sea el momento de reemplazarlos.
1 ¿Se está haciendo las preguntas correctas? Al evaluar la rentabilidad a futuro, la pregunta: ¿Cómo puedo hacer para reemplazar mi sistema de ERP?, debería simultáneamente venir con la interrogante: ¿Cuánto más puedo estar sin reemplazarlo?
2 ¿Todavía se reconoce como la misma empresa? Puede ser que hace 10 años estuviera ubicada en un solo sitio, pero a raíz de múltiples adquisiciones ahora opera globalmente desde distintas fábricas, con una variedad de productos más amplia. Si ha ocurrido un cambio de escala de este tipo, probablemente el uso del sistema se haya estirado más allá de sus límites.
3 ¿El sistema está sumamente customizado, lo que restringe la excelencia operacional? Un sistema antiguo normalmente no puede manejar las complejidades nuevas, como cambios de ingeniería, compras, programación de la producción y trazabilidad.
4 ¿Experimenta un aumento de paradas? Los sistemas altamente customizados que no pueden ser soportados aumentan las paradas, mermando la productividad.
5 ¿Intenta calzar una pieza cuadrada dentro de un agujero redondo? Si nota que está adaptando los procesos del negocio para que calcen con su sistema de ERP, en lugar de hacerlo al revés, puede ser hora de reconsiderar su software.
6 ¿Puede siempre satisfacer las demandas de los clientes y los proveedores? Si el ERP lo defrauda en el momento de compartir información y colaboración, probablemente no resulte sostenible en una época en donde satisfacer al cliente es la prioridad Nº1.
7 ¿Sus sistemas hablan el mismo idioma? Si varios sistemas no pueden comunicarse directamente, y requieren intervención manual para integrar la información, éste es un paso innecesario y riesgoso que produce errores y ataca la rentabilidad.
8 ¿Su organización depende de las hojas de cálculo? Si todavía reinan las hojas de cálculo, puede ser hora de considerar un sistema que disminuya el tiempo de reportes, liberando los recursos para focalizarse en la toma de decisiones estratégicas.
9 ¿Puede administrar sus proyectos y licitaciones de manera rentable? Si usted tiene este problema y su ERP no le facilita la optimización de la gestión de licitaciones y proyectos, entonces, es hora de cambiar.
10 ¿Siente pánico si hay algún cambio en la legislación? En una época en que las reglamentaciones reinan, no hace falta decir que los sistemas deben estar equipados con la flexibilidad suficiente para adaptarse a nuevas normas. Si sólo pensar en implementar un cambio le quita el sueño, entonces es tiempo de pensar en el cambio.
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