Andrés Jensen,
Gerente de TI de Parque del Recuerdo.
Creada en 1980 con una sede en Américo Vespucio, Parque del Recuerdo se posiciona hoy como uno de los principales cementerios de la Región Metropolitana, contando con cuatro campos santo, una funeraria, una corredora de seguros y un cinerario, lo que suma alrededor de 1.500 trabajadores. Fue precisamente este número de colaboradores lo que llevó a la empresa, a principios de año, a percibir que su firewall para controlar el acceso de los usuarios a Internet no estaba dando la visibilidad que se requería. “No había posibilidad de perfilar internamente a los usuarios, ni tampoco de administrar los consumos de las diferentes áreas que existían, lo cual nos estaba significando un problema”, comenta Andrés Jensen, Gerente de TI de Parque del Recuerdo. Este tema fue lo que definitivamente gatilló para que la firma decidiera cambiar el sistema instalado por un firewall de la marca WatchGuard, que en ese entonces utilizaba para administrar la red de servidores “in house”, y que tenía la potencialidad necesaria para la gestión y el perfilamiento de usuarios.
Se trata de una solución de seguridad perimetral integral con tecnología de punta, que asegura el tráfico empresarial de Internet contra hackers, malware, ataques de red, intentos de intrusión, robo de datos y otros actos de cibercri men. Además, conecta eficientemente múltiples oficinas, sucursales, usuarios remotos y virtuales, brindando visibilidad en tiempo real e histórica, tanto de la seguridad como de eventos de los usuarios. “Es una herramienta que brinda reportería de gestión para poder perfilar y administrar de forma simple el consumo web por área de trabajadores, ver las trazas de lo que ocupa cada usuario, agrupar los sitios por tópicos y bloquear accesos. Asimismo, es muy amigable con los operadores técnicos y, debido a que cuenta con herramientas preinstaladas, ofrece diferentes configuraciones, lo que la hace ser muy potente”, especifica el ejecutivo.
El sistema cuenta con seis servicios suscriptivos de seguridad avanzada, y que tienen como finalidad contribuir a una defensa profunda contra las amenazas de red. Esto aumenta la protección en áreas críticas de ataques, incluidos eventualidades de spyware, spam, virus, troyanos, vulnerabilidades web y amenazas combinadas.
Comprobada experiencia y expertise
Con el objetivo de poner en marcha la herramienta, Parque del Recuerdo buscó en el mercado al proveedor que más experiencia y conocimiento tuviera en esta tecnología, llegando finalmente a los servicios de Egs.cl en febrero de este año. “Optamos por esta empresa debido a su comprobada trayectoria y expertise en el mercado, así como también porque es representante oficial de la marca en Chile y, por ende, cuenta con un equipo altamente calificado de ingenieros, que puede resolver de forma óptima las eventualidades que se presenten. Y como necesitábamos renovar la licencia del equipo, se hacía mucho más seguro efectuarlo con la empresa especialista en esta tecnología”, asegura Andrés Jensen. Así fue como en los meses de marzo, abril y mayo, se realizaron los diseños y se prepararon las redes para ya, en junio, hacer las topologías y esperar la aprobación de la alta gerencia.
Una vez obtenida la aprobación de dicha área, la entidad funeraria y Egs.cl se dedicaron a trazar los diseños en un plano detallado con las mejores prácticas, para dar el puntapié inicial al proyecto. La implementación se llevó a cabo en agosto pasado en la casa matriz de la compañía, ubicada en la comuna de Providencia, y actualmente se encuentra en período de marcha blanca, con asesoría del proveedor.
El inicio de una larga relación
A la fecha, tanto el equipo implementado como el servicio otorgado por Egs.cl ha resultado de acuerdo a lo planeado, por lo que la firma se encuentra muy conforme y, por tanto, no duda en seguir extendiendo los lazos con este partner. “Si bien cuesta que entren nuevos proveedores a la compañía, una vez que ingresan y si cumplen con los niveles de servicio, perduran por un largo tiempo.
Potenciamos las relaciones a largo plazo, ya que no acostumbramos a hacer licitaciones todos los años. Y en este caso estamos muy satisfechos con la asistencia que nos han otorgado, ya que han sido muy eficaces para atender nuestros requerimientos y resolver nuestras dudas”, agrega el profesional.
En este contexto y mientras se ponía en marcha el firewall, el proveedor se encontró con varios problemas técnicos e incluso con un ciberataque que no tenía que ver directamente con el proyecto, pero que gracias a sus conocimientos pudo enfrentar rápidamente.
Asimismo, los plazos que se estipularon en un principio se han cumplido a cabalidad. “A diferencia de otros proveedores, Egs.cl es capaz de comprender que surgen imprevistos en medio de los proyectos, los cuales alteran y retrasan los acuerdos, y sabe adaptarse a ello”, afirma el Gerente de TI.
Ficha del Proyecto
•Problemática:Parque del Recuerdo contaba con un firewall muy básico para el control de usuarios, que no le estaba dando la visibilidad ni el control que necesitaba para perfilar por área el acceso a los diferentes sitios web; y tampoco le permitía el control de aplicaciones ni de ancho de banda.
•Solución:Implementación de un equipo de seguridad perimetral integral de WatchGuard con el servicio de Egs.cl. Esta herramienta brinda reportería y visibilidad ejecutiva de gestión para poder perfilar y administrar de forma simple el consumo web por área de trabajadores, ver lo utilizado por cada usuario, agrupar los sitios web por categorías y bloquear accesos a contenidos inadecuados.
•Empresa Proveedora:Egs.cl es especialista en soluciones de seguridad integral perimetral, cuenta con ingenieros certificados y Certified Sales Professional, con experiencia en todo tipo de implementación y desarrollo de proyectos de seguridad y conectividad.
