La nueva forma de premiar a los clientes a través de SMS se llama bCODE y ya está operando en Chile. A través de un código encriptado que llega al celular, es posible canjear premios, invitaciones y regalos. Ford, Adidas y Mastercard son algunas de las marcas que ya han implementado con éxito esta tecnología.
El jueves 10 de noviembre comenzó la marcha blanca de bCODE en Monticello Grand Casino. Esta nueva plataforma móvil aterriza en Sudamérica a través de nuestro país, luego de que en el año 2004 se creara en Sydney, Australia.
bCODE es un mensaje de texto encriptado que se envía al cliente, y él sólo puede develar su contenido una vez que se acerque a las máquinas escaneadoras. Es ahí cuando se enteran de que han ganado premios, invitaciones, cupones de descuento y cientos de sorpresas.
“bCODE resulta una atractiva herramienta de marketing porque combina una interfaz multimedia con la masividad del uso de los teléfonos celulares, haciendo que sea un sistema casi universal”, indicó Joe Synnot, Director de bCODE.
Al scannear el código que llega al celular, las máquinas imprimen el mensaje y el cliente puede acercarse a canjear su premio y hacerlo efectivo en el casino.
Otro de los beneficios de esta tecnología es que la plataforma permite tener un registro constante de qué clientes están en el casino, lo que genera un nuevo punto de contacto con ellos
“Esta tecnología nos facilita la realización de campañas de marketing a medida, entregándonos múltiples opciones de beneficios para nuestros clientes”, comentó Santiago Salvestrini, Gerente de Marketing de Monticello Grand Casino y Mundo de Entretención. “Por ejemplo, si un cliente escanea su código al llegar al casino, yo voy a tener registro de eso y podría configurar que en una hora más se le envíe un mensaje SMS para regalarle una bebida y así entregar un servicio de excelencia”, aseguró.
