El día 25 de agosto, mediante un comunicado oficial, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reportó haber sido víctima de una vulneración en sus sistemas informáticos, razón por la cual su plataforma de atención se encuentra deshabilitada temporalmente.
Desde el Sernac, confirmaron que están en contacto con el Equipo de Respuesta ante Emergencias Informáticas (CSIRT), del Ministerio del Interior, para resolver el problema lo más pronto posible.
De igual forma, el organismo señaló que este ataque será denunciado al Ministerio Público, para que sea investigado y se puedan determinar a los responsables.
Por el momento, los consumidores que necesiten ingresar reclamos o alertas ciudadanas, deberán hacerlo de forma presencial en las oficinas del Sernac, o bien, llamando al call center gratuito 800 700 100.
