Cuando se creó Crecic en 1974 debió entrenar a su mismo personal para operar los equipos de su centro de procesamiento. No existía entonces un organismo en el país dedicado exclusivamente a esta actividad, por lo cual la firma formó su Centro de Capacitación. Este, luego, se abrió a la comunidad, entrenando a los trabajadores de los clientes de Crecic, que debían manejar equipamiento en sus respectivas empresas. De esta forma, según relata Henry Sanhueza, Director del Centro, éste se convirtió en el primer organismo de capacitación en el sur de Chile, y hoy ya cuenta con sedes en Concepción, Chillán, Temuco y Puerto Montt, concitando una gran demanda de especialización de parte de las empresas.
Más de tres décadas de experiencia, ¿qué ventajas entregan?
Nuestra trayectoria de 34 años nos ha permitido conocer la realidad de la zona y adecuar nuestra oferta de capacitación a estos requerimientos. Hoy en día no tenemos un listado de cursos específicos, porque la experiencia nos ha demostrado que nuestra expertise es recoger y canalizar las necesidades o debilidades que tienen las empresas en el área de capacitación o perfeccionamiento de sus trabajadores y a partir de éstas ofrecer una propuesta idónea.
Para ello contamos con un equipo multidisciplinario que está capacitado para efectuar un análisis de la situación actual del cliente y detectar cuáles son sus falencias y en qué área de entrenamiento es posible ayudar a sus recursos humanos.
Nuestras actividades están orientadas a que los RRHH tengan un mejor desempeño en sus respectivas actividades, mejorando su eficiencia y la competitividad de la empresa donde laboran.
¿Por qué las empresas debieran preocuparse de la capacitación de sus recursos humanos?
El recurso más valioso de una compañía son sus trabajadores y, por ende, capacitarlos es una verdadera inversión que se traduce en el aumento de la productividad, tanto personal como de la empresa, y también en una disminución de los costos.
Con la competitividad actual del mercado es aún más fundamental potenciar las capacidades y competencias de los trabajadores.
Sin embargo, aún falta potenciar el uso de beneficios como Sence, que hoy no son aprovechados como debieran serlo.
A modo de ejemplo, en el 2005 sólo el 14% de la fuerza laboral chilena se capacitó usando esta franquicia. Y éste no es el único beneficio que ha implementado el Gobierno y que las empresas pueden utilizar para financiar en parte la capacitación de sus empleados.
¿En el área de informática en qué ámbitos ofrecen capacitación?
Un 60% de nuestros servicios está orientado a impartir capacitación en el área de Tecnologías de Información, y tenemos la expertise para abordar cualquier requerimiento de los clientes en este ámbito.
Adicionalmente, es importante recalcar que la distancia geográfica no es una limitación y, por el contrario, a la fecha desarrollamos actividades de capacitación donde el cliente lo necesite, en el sur y norte del país, ya que muchas empresas, dado la buena experiencia que han tenido con el Centro de Capacitación de Crecic, han requerido nuestros servicios en sus otras sucursales.
¿Cómo se garantiza la calidad de su servicio?
Fuimos el primer organismo técnico de capacitación en Chile en certificarse bajo la norma de calidad ISO 9001:2000, a la que sumamos la Norma Chilena de Calidad NCh 2728, lo que demuestra el compromiso que mantenemos con este tema y que nos permite garantizar el servicio que entregamos.
Además nos preocupamos de contratar a los mejores instructores para cada tema y contamos con una excelente infraestructura para recibir a nuestros clientes. Y cuando realizamos cursos en otras zonas del país, habilitamos el equipamiento necesario para brindar una capacitación de calidad al servicio de las necesidades de los trabajadores y de las empresas.
