Organizado en tres jornadas (9, 10 y 11 de agosto), enfocadas en el concepto de “Reinvención Digital: La Organización Inteligente Centrada en las Personas”, el CIO Update 2018 ofrece a los asistentes un completo y original programa que entrega una visión concreta de los principios fundamentales del liderazgo digital.
El primer día el programa contará con un taller grupal, un panel para abordar el impacto de la inteligencia computacional en el trabajo y los empleos, además de charlas sobre aplicaciones para la automatización de procesos; uso de agentes empresariales inteligentes para interactuar con el consumidor; avances en Conversational Platforms; arquitecturas de contenedor e hiper virtualización en cloud; y el uso comercial de Advanced Machine Learning para impulsar el valor del negocio. Sobre este último tema, el relator del evento Daniel Arraes, Director Servicios Analíticos para América Latina de FICO, quien realizará esta charla, indica que “el enfoque estará en el papel que juega Machine Learning en la generación de Inteligencia de Negocios, o reglas automatizadas de decisión que permiten extraer información de los datos y su uso para construcción de analíticos accionables”.
El ejecutivo remarca el valor de esta jornada centrada en “Inteligencia Computacional, su Nuevo Aliado e Interlocutor Comercial”, destacando que hoy en día el concepto de Big Data está bien establecido y además los costos para almacenamiento y procesamiento de información han bajado de forma significativa en los últimos años. “Teniendo en cuenta estos factores, el uso de sistemas de Inteligencia Computacional, o Inteligencia Artificial, juega un papel fundamental para el uso eficiente de todo este mundo de información”, indica.
Según explica, “los datos se han convertido en la tercera fuerza impulsora del mundo de los negocios, de igual importancia que el capital y el trabajo, y por eso es relevante que la Inteligencia Artificial, para ‘sacar jugo’ a toda esta información, sea más inteligente y menos artificial”.
Agrega que “de la misma forma, como mucho se habló de Big Data hace unos pocos años, pero poca gente efectivamente sabía que debería hacer al respecto, también hoy en día mucha gente está un poco perdida sobre qué actitud tomar al respecto de Machine Learning o Inteligencia Computacional. ¿Cómo utilizarla? ¿Para qué sirve? ¿Tiene el potencial para sustituir toda la inteligencia humana? ¿Cómo preparar mi negocio para el uso de esta tecnología? Estas son algunas de las preguntas que contestaremos”.
Los datos
La segunda jornada del CIO Update, centrada en “Los Datos, la Materia Prima del Negocio Digital ¿Cómo Utilizarlos para Crear Valor?”, se desarrollará con un panel acerca de ¿Cómo será el nuevo Data Center? e interesantes charlas sobre aplicaciones de Big Data con analítica inteligente; ciberseguridad, seguridad adaptativa y automatizada; aplicaciones comerciales de Internet of Things; y el avance de Blockchains y Cryptocurrencies. Otro de los temas centrales de las charlas este día será el impacto del Reglamento GDPR en la industria global, en que el relator Miguel Ángel Díaz, Managing Partner de Probest, abordará este nuevo marco regulatorio que afecta a prácticamente todas las áreas de las organizaciones, que tengan relación con el control o procesamiento de datos personales de residentes de la Unión Europea, con una amplia definición de datos personales (cookies, direcciones IP, etc.).
El ejecutivo hace hincapié en que el día 25 de mayo pasado, Chile fue sede del lanzamiento de GDPR por la UE para Latinoamérica, en paralelo a otros dos lugares donde se realizó este evento, lo que demuestra la importancia que tienen los datos para el desarrollo de nuestro país y del mundo entero. “Se habla con mucha convicción de que los datos para el siglo XXI, son lo que fue el petróleo para el pasado siglo XX. El vertiginoso desarrollo de las tecnologías Big Data, Inteligencia Artificial, Inteligencia de Negocios e Internet de las Cosas por mencionar algunas, demuestra que los datos efectivamente son la materia prima de la economía digital y las áreas TI debemos estar preparadas para enfrentar estos nuevos desafíos”, sentencia.
Como parte de la tercera jornada, orientada al tema “En el Centro las Personas: Experiencias del Cliente y Rediseño del Trabajo”, el programa contempla un panel de conversación acerca de la experiencia del cliente, calidad del servicio y calidad de vida; además de charlas sobre modelos y herramientas relevantes para medir y gestionar la experiencia del cliente; estrategias de rediseño del trabajo, talentos y nuevas competencias; y aplicaciones de experiencia inmersiva (Realidad Virtual y Aumentada). A cargo de este último tema, estará Mauricio Lavín, CEO & Founder de Octopus, quien explicó que abordará “la era del conocimiento instantáneo”, analizando las posibilidades y retos que nos ofrecen las tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual para crear experiencias de aprendizaje práctico, contextual e inmersivo, tanto para clientes como trabajadores.
Respecto a la relevancia de que CIO Update 2018 tenga como uno de sus ejes centrales esta temática, el ejecutivo agrega que, en su rol de trabajadores, las personas son el núcleo de toda agregación de valor corporativo que sea no automatizable. “Ahí radica la importancia de generar aplicaciones y contenidos que utilicen estas tecnologías para ‘alimentar’ a un trabajador con información contextual a la tarea y le ayuden a hacerla de mejor manera”, añade. De esta forma, apunta que es posible para los asistentes visualizar oportunidades para aumentar el impacto de la estrategia digital en todos sus niveles, al conectar el entorno físico del consumidor / trabajador y el contenido digital relacionado a través de la cámara de un smartphone y otros weareables que se masifican en todo el mundo.
Con este completo programa, que año a año se renueva según las últimas tendencias y temas claves, el CIO Update se ha convertido ya en su sexta versión en un “must” de la industria TI.
Para Carlos Rojas, Subgerente de Marketing de Cetiuc, se trata de un evento “fresco”, que muchas veces sirve de guía para luego poder comenzar a integrar estas temáticas en las organizaciones, cuyos tópicos van de la mano con los desafíos que están teniendo los CIOs de grandes (y no tan grandes) empresas a nivel nacional.
“Una característica importante de los CIOs que han tenido mayor éxito en sus estrategias para apoyar el negocio, ha sido participar de actividades en las cuales tengan la oportunidad de estar en charlas de ‘valor’, en donde conozcan tendencias tecnológicas más allá de lo que ven en el día a día en su trabajo. El CIO Update da la oportunidad de actualizarse en contenidos, poder realizar networking y, además, conocer problemáticas de otros profesionales que están en el mismo desafío”, concluye.
