En el marco de una política de innovación tecnológica, Bodegas y Viñedos Santa Emiliana adquirió e-synergy, distribuido en Chile por Exxis S. A., con los módulos de CRM y e-logistics. Hugo Urrutia, Gerente de Operaciones, indica que “por ser una empresa principalmente exportadora, requería un sistema que pudiera tener un control de la información en línea de sus clientes, pues tienen vendedores en varios países y la manera de tener toda la información en un sólo sistema y al día, es contando con una herramienta con las características de e-synergy, ya que mediante este sistema se pueden ver el estado del proceso de comercialización con toda la documentación que esto conlleva. Por otra parte, e-synergy, permite ver el estado de los productos que están a la venta y en bodega”. En otro aspecto, Urrutia establece que “a futuro, Viñas Santa Emiliana pretende incorporar este sistema a sus clientes a través de un B2B del portal público de e-synergy”.
Con el módulo de e-logistics la empresa desea realizar presentaciones de sus productos hacia el extranjero, las que serán mucho más atractivas y dinámicas, ya que como establece el ejecutivo “se podrán mostrar las características especificas de los productos, las referencias históricas, etc. La ventaja de e-synergy es que es un producto dinámico y fácil de usar, por lo que cualquier usuario con conocimientos básicos tiene la capacidad de ingresar la información al sistema”.
Los principales usuarios de e-synergy en Viña Santa Emiliana serán el departamento de exportación, logística y marketing que son los que con mayor urgencia requieren enviar y recibir información acerca de los clientes y productos.
