Desde hace algún tiempo hemos visto cómo la tecnología se apodera cada vez más de nuestras tareas diarias, trabajo, y procesos. Cada vez son más las cosas que podemos hacer desde nuestro teléfono o computador, sin la necesidad de almacenar grandes cantidades de archivos que con los años quedan olvidados.
Este proceso se llama transformación digital, a través del cual las empresas implementan cambios disruptivos en su organización, sus clientes y su mercado, mediante la incorporación de la tecnología para hacer cambios en su modelo de negocio, productos y servicios. Este es un desafío subestimado por las empresas, ya que ignoran el hecho de combinar la estrategia, el modelo de negocio y la cultura organizacional, para enfocarse totalmente en el cambio tecnológico.
Para Patricio Delgado, Gerente General de Augure, son diversas las empresas que no cuentan con una clara idea de lo que trata este proceso y terminan cometiendo principalmente cinco errores que pueden poner en riesgo a la organización:
1. No dedican el tiempo suficiente a entender la profundidad del problema y el tamaño de la oportunidad que tienen.
2. Se enfocan mayoritariamente en implementar soluciones tecnológicas y no en sacarle provecho a las soluciones ya instaladas.
3. No cuentan con una hoja de ruta bien definida que permita lograr victorias pequeñas, rápidas y frecuentes.
4. Se olvidan del rol que juegan las personas en el proceso y del cambio cultural asociado.
5. Los dueños y/o gerentes generales no dedican el tiempo suficiente a impulsar, difundir y apoyar el proceso de transformación
De acuerdo al estudio “Latam Insights 2021” realizado por PageGroup, más del 60% de las empresas aceleraron su transformación digital en 2020. Sin embargo, en contraposición hay un dato revelador: más del 70% de las iniciativas en este proceso han fracasado.
Es por eso que la transformación digital es una decisión que debe ser tomada tras un profundo análisis de los procesos, capacidades técnicas y capital humano de las empresas. La prisa y la falta de planificación son los principales motivos que dificultan la transformación digital, llevándola al fracaso.
