La octava versión del congreso tecnológico Entel Summit “La Empresa Digital para una Experiencia Superior del Cliente” se realizará el próximo 12 de mayo en Espacio Riesco y contará con la presencia de los destacados empresarios tecnológicos Uri Levine y Andrés Moreno, fundadores de las exitosas empresas Waze y Open English, respectivamente.
Ambos expondrán sobre sus experiencias como innovadores sociales y acerca de cómo sus negocios partieron de la base del contacto directo con el cliente a través de la conectividad total, concepto que se ha instalado cada vez más en la sociedad gracias a la explosión del uso de dispositivos móviles que facilitan y democratizan el acceso a Internet.
En ese contexto, los negocios se están redefiniendo en base a las exigencias de los clientes, quienes buscan una experiencia personalizada, distintiva, omnicanal, que los identifique y a la vez mejore su calidad de vida y cuide el entorno. Esta tendencia de relacionamiento entre empresa-cliente se hace cada vez más necesaria y la transición hacia la digitalización exige un cambio integral y adecuado a la realidad y necesidades de cada empresa.
En el evento se expondrán las últimas tendencias de tecnología y conectividad, y se abordará la relevancia que están tomando hoy “Internet de las Cosas” y la generación de datos o Big Data, ambos conceptos que pueden ayudar tanto a las empresas como a organismos, instituciones y organizaciones en general a mejorar su gestión y desarrollar herramientas que generen impactos positivos en el entorno y en la calidad de vida de las personas.
Es por eso que durante la jornada del Entel Summit 2016 también estarán presentes otros expositores expertos en la materia, que expondrán desde diferentes puntos de vista para que los asistentes puedan tener un concepto integral sobre cómo aplicar los cambios en las compañías de manera paulatina y sistémica.
Con una asistencia prevista de más de 1.500 personas entre profesionales y expertos de las áreas de tecnología, informática, comunicaciones y otras ramas de grandes y medianas empresas de Chile, el encuentro de este año contará nuevamente con paneles de discusión encabezados por expertos en tecnología.
Uno de ellos es Mike Sutcliff, Group Chief Executive de Accenture Digital, quien se referirá al aprovechamiento de la amplitud y escala de la nube de Accenture, integración de sistemas y capacidades de aplicaciones empresariales -además de su red de distribución global- para ayudar a los clientes a integrar lo digital en todas las facetas de sus organizaciones con el fin de transformar sus negocios, en el marco del panel “Transformación Digital para Mejorar la Experiencia de los Clientes”.
En paralelo a esta sesión, Ángel Campillo, Chief Information Security Officer del Grupo Carrefour España, abordará el incremento de los ataques cibernéticos contra las empresas que se han manifestado en los últimos años, los cuales han puesto a la luz la fragilidad de la seguridad implementada. En este contexto, hablará sobre la importancia que tiene que los directivos de las corporaciones y de las empresas aborden la Ciberdefensa como una estrategia vinculada a su negocio, y con una asesoría permanente que vele por la seguridad de las organizaciones frente a estas agresiones y sus efectos.
Esta discusión tendrá lugar en el panel “Ciberseguridad: Conectada con el Negocio y la Gestión de Riesgo”. Campillo, director de TI con una vasta experiencia en el desarrollo de estrategias de protección de información y procesos críticos para los negocios, es experto en la constitución de departamentos de informática maduros y relevantes, capaces de transformar los requerimientos del negocio en proyectos tecnológicos.
Para profundizar en “IT Bimodal: Haciendo Realidad los Negocios Digitales”, Entel Summit contará con la participación de Cassio Dreyfuss, Country Manager Gartner Brasil, que conversará sobre la necesidad de tener en cuenta el Shadow IT dentro de las empresas, definido por la misma compañía como los dispositivos, software y servicios de TI utilizados dentro de las organizaciones y que se encuentran fuera de su propiedad o control. El ejecutivo, que fue reconocido en 2013 y 2014 como uno de los 50 líderes de TI en América Latina por el Consejo Ejecutivo Hispánico de Tecnologías de la Información (HITEC), también expondrá sobre temas relacionados con las estrategias de TI, planificación, gobernación y administración, con el propósito de aprovechar el valor que pueden entregar las tecnologías de la información al desarrollo de las empresas.
