Con el fin de centralizar su información y brindar acceso seguro en tiempo real a la información y a las aplicaciones fundamentales para la empresa en oficinas regionales, Publiguías, empresa líder en la industria de páginas amarillas en Chile, instaló la solución Citrix MetaFrame Presentation Server, implementación realizada por AIS Ingeniería, asesora en soluciones Citrix en Chile.
La decisión de optar por una herramienta del tipo responde a la necesidad de Publiguías de contar con una solución que se pudiera administrar y mantener fácilmente a distancia. Esto, ya que en el 2001 comenzó a implementar un proyecto de teletrabajo para sus vendedores y supervisores de oficinas y sucursales regionales, quienes manejaban la información de ventas y contratos de la compañía desde su hogar, dificultando la operación comercial al no contar con una plataforma centralizada que tuviera la información actualizada y en línea.
Con Citrix MetaFrame Presentation Server, actualmente Publiguías brinda acceso, a las oficinas remotas, a todos los recursos de la empresa, y sus vendedores y supervisores regionales pueden conectarse directamente con la empresa, operando a distancia, tanto funcionalidades operativas como de consulta.
Las funcionalidades habilitadas con Citrix MetaFrame Presentation Server permiten, entre otras cosas, que el vendedor ingrese desde cualquier lugar sus ventas, pueda recibir en forma electrónica su cartera de clientes asignada, sin la dependencia de terceros (valija o correo), lo que otorga mayor autonomía a su gestión, rompiendo las barreras de tiempo y distancia que hasta hace poco significaban importantes obstáculos en la relación Publiguías-Colaboradores y, a través de ellos, con sus clientes.
Según explicó Riccardo Gamberini, Subgerente de Sistemas de Publiguías, “Citrix nos ha permitido mejorar nuestro servicio al cliente y la productividad de nuestros empleados sin necesidad de grandes inversiones, aumentando nuestras estaciones de trabajo en regiones y facilitando el intercambio de información en forma oportuna y eficiente”.
