Gastón González
Ya son muchas las organizaciones que a nivel mundial han visto en la gestión de procesos de negocios (BPM) una gran alternativa para minimizar sus riesgos y alinear de mejor manera su estrategia con los procesos y la tecnología. De hecho, según estimaciones, la inversión en asesoría y servicios de BPM en los próximos años alcanzaría a la de TI. Se trata de un concepto que, a juicio de especialistas en el área, viene a cambiar los grandes paradigmas que existen en el mundo de la Ingeniería de Software, ámbito en que muchas veces se enfrentan proyectos fallidos por la aplicación de enfoques centrados en lo operativo y alejados de la estrategia del negocio.
En el caso de Chile, señala Gastón González, Gerente General de Tecno Process -especializada en proveer recursos de profesionales en ingeniería TI y Procesos-, Desacorp -software factory-, y BPMpartners -consultora especializada en procesos de negocios y TI-, “el nivel de madurez en el ámbito de BPM es inicial, pero se está masificando y eso es lo importante. Ya se pueden ver implementadas áreas de procesos en diversas compañías, y la demanda por metodologías y herramientas probadas en mercados transversales va en aumento”.
El ejecutivo advierte que por ejemplo, actualmente uno de los mayores problemas de la Ingeniería de Software es que una gran cantidad de proyectos no llega a buen término, principalmente por el levantamiento de los requerimientos. “Generalmente, las metodologías y modelos existentes que se aplican en estos casos, como certificaciones CMMI, están lejos de entender el enfoque del negocio a largo plazo, y se preocupan principalmente de resolver problemas operativos, los cuales no persisten en el tiempo y, en muchos casos, no tienen que ver con la estrategia del negocio”, agrega el ejecutivo.
Metodología KEP
Es necesario entonces, explica González, “utilizar métodos exitosos y reconocidos, como nuestra metodología propia denominada Knowledge Experience Process (KEP), que integra el conocimiento y la experiencia probada en modelamiento, diseño y optimización de procesos; ingeniería de negocios; cuadro de mandos integrales y asesoría para la implantación de proyectos tecnológicos de gran envergadura”.
El desarrollo de proyectos utilizando metodologías de este tipo garantiza su efectividad y apoya el plan desde su levantamiento hasta su automatización. Las empresas que asesoran en esta materia “deben ser capaces de entender el negocio del cliente, alinearse con éste e identificar las mejores oportunidades para modelar una situación futura y luego implementar soluciones tecnológicas afines”, agrega el Gerente General de las compañías.
Una ventaja estratégica de alto valor agregado
“La metodología BPM viene a cambiar los grandes paradigmas que existen en el mundo de la Ingeniería de Software”, asevera el ejecutivo. Llega a marcar diferencias, optimizando y alineando los procesos con las estrategias del negocio. Por lo mismo, “BPM es uno de los enfoques empresariales de mayor crecimiento en el mercado mundial, después de las arquitecturas de sistemas de seguridad”, agrega. Y según varias consultoras europeas, la inversión en asesoría y servicios de BPM en los próximos años estaría alcanzando a la de TI.
Esta tendencia, añade, se debe a que la metodología BPM se presenta como una ventaja estratégica de alto valor agregado para las compañías que la implementan, ya que les da la posibilidad de complementar los requerimientos del negocio con las aplicaciones tecnológicas.
