El sector financiero se ha convertido hoy en un importante eslabón del mercado nacional. Un hecho que, sin duda, lo ha obligado a estar actualizado permanentemente sobre las nuevas tecnologías. Es por esta razón que contar con un proveedor de calidad, eficiente y seguro, se ha vuelto indispensable para quienes se desempeñan en este rubro. En este contexto, la oferta de Xnear Alef-Data, cuyo valor agregado se traduce en su expertise y conocimiento del negocio, se ha transformado en una excelente alternativa para garantizar estos tres factores. Para conocer esta gama de soluciones y servicios, conversamos con Jhonson Pantoja, Gerente Comercial de la firma.
¿En qué consiste su actual oferta de soluciones para el sector financiero?
Nuestro portafolio de productos está compuesto por soluciones de fondos mutuos, factoring, leasing, mesas de dinero abiertas y sistema de incentivos. Este último consiste en un nuevo motor para cálculo de bono y sueldos especiales, que se manejan bastante en las instituciones financieras. Por medio de éste se pueden obtener los valores que deben pagarse a la fuerza de venta o los incentivos que debieran proponerse por vender un determinado producto.
Como proveedores, ¿cuál es el factor que los diferencia?
En primer lugar, la solidez que hemos alcanzado en este mercado; segundo, el amplio conocimiento que tenemos del negocio; y tercero, la larga lista de clientes que utiliza nuestros productos. Sin duda, esto ha permitido que nuestras soluciones sean parte del ‘core’ del negocio y se transformen en un componente clave al interior de las instituciones financieras.
En este sentido, hemos ido creciendo y cambiando con el usuario, al mismo tiempo. Tenemos clientes desde hace más de 15 años, por lo que no podemos, bajo ninguna circunstancia, experimentar con ellos. Por eso, hemos instaurado todas las normativas vigentes para cumplir con los requerimientos de las superintendencias de Bancos e Instituciones Financieras, y de Valores y Seguros, así como también con los requerimientos a nivel interno. Esto, en el ámbito de auditoría, de los propios usuarios y de los jefes de éstos.
Hoy podemos brindar servicios de forma oportuna, eficaz y enfocada a tecnologías de punta. Nuestro plus es ser un eslabón más en la cadena de servicios de nuestros clientes.
¿Planean desarrollar algún nuevo proyecto?
Sí, en estos momentos estamos en pleno desarrollo de algunos cambios tecnológicos. Estamos traspasando nuestras aplicaciones hacia plataformas abiertas, como .NET, JEE5 y JEE6, que son sistemas que próximamente estarán en boga.
Además, estamos experimentando con Flex, para que en el momento en que los productos sean lanzados, contemos con tecnología de punta.
Por ende, no estamos desarrollando nuevos productos, sino, más bien, integrando los que ya tenemos a una nueva plataforma.
¿Cuáles son los próximos desafíos?
Uno de los desafíos más importantes, a fines del año pasado, fue certificarnos bajo la normativa ISO 9001:2008. De esta forma, hoy podemos garantizar a nuestros clientes un servicio de primera calidad, con un mejoramiento continuo de la misma.
Además, también estamos trabajando de la mano con toda la librería de mejores prácticas de ITIL. De hecho, a corto plazo, contaremos con un SOC (Service Operations Center), a través del cual pondremos a disposición de nuestros clientes un gran conjunto de servicios para que ellos mismos escojan cada uno de los ítemes que requieran.
De esta manera, podrán armar, según sus necesidades, un paquete de servicios mensuales, cuya ventaja es que si no requieren de alguno en especial, podrán sacarlo y, al mes siguiente, volver a incorporarlo.
