María Rosario Donado, Subgerente de Servicio al Cliente de PayRoll.
PayRoll designó a María Rosario Donado como Subgerente de Servicio al Cliente, área que forma parte de la Dirección de Operaciones de la compañía.
La profesional, de nacionalidad colombiana y radicada desde hace seis años en Chile, es Administradora de Empresas de la Universidad Autónoma de El Caribe de Bogotá y posee una amplia formación en temas relacionados con call y contact centers, ventas y servicio al cliente.
En sus 18 años de trayectoria laboral ha ocupado los cargos de Coordinadora de Atención Canales Virtuales en Natura Cosméticos Chile, Jefe de Servicio al Cliente en Scotiabank y Jefe de Servicio al Cliente en Terra Call Center.
Su desafío en PayRoll es inculcar un enfoque de servicio al cliente en la cultura de la organización, incorporando métrica e indicadores de gestión en las distintas etapas de relación con el cliente.
